TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones descritos en el presente documento (“Términos y Condiciones”) serán aplicables para el uso del sitio www.tallerforza.com y en particular, para utilizar y recibir los servicios ofrecidos por Anava Fitness SAS.
La contratante, es decir Anava Fitness SAS (“LA EMPRESA”), con Número de Identificación Tributaria 901437395-9 y con TALLER FORZA como establecimiento registrado, tiene su domicilio para todos los efectos de este contrato el ubicado en Calle 108 #15-12, Piso 3, en la ciudad de Bogotá.
Le pedimos amablemente leer los presentes Términos y Condiciones antes de usar y disponer de nuestros servicios. Los términos y condiciones a continuación deben ser aceptados por los Usuarios como condición esencial para acceder a la compra de los servicios ofrecidos por TALLER FORZA. Al acceder y navegar en este Sitio Web el Usuario acepta, sin limitación o restricción alguna, (i) los términos y condiciones del uso del Sitio Web contenidas en el presente documento, e (ii) y admite conocer claramente el contenido de nuestro Aviso de Privacidad.
FORMA DE SUSCRIPCIÓN
Para hacer uso de los servicios ofertados por la Empresa será necesario ingresar a www.tallerforza.com (en adelante “Sitio Web”) para crear una cuenta de usuario, siguiendo el formulario que el propio sitio solicita proporcionando así la información requerida.
Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como Usuario del Sitio Web, proceso que se realiza por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del Usuario. La clave es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del Usuario. La clave no puede ser revelada a terceros, razón por la que el Usuario deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al hipervínculo “recordar contraseña”. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe comunicarlo a la administración de TALLER FORZA por medio de el correo electrónico hola@tallerforza.com
Asimismo deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones mediante la opción electrónica que el propio sitio ofrece y dicha aceptación se entenderá como el consentimiento entre usted y LA EMPRESA. Usted al aceptar las presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se obliga a: (i) aceptar las presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en el sitio web; (ii) cumplir con las obligaciones establecidas en las mismas; (iii) autorizar el alta de su cuenta de usuario; (iv) entregar a la empresa la información que considere necesaria ya sea, en esta fecha o en alguna fecha posterior para poder brindar los servicios.
El Sitio Web permite la reservación y adquisición de las diferentes clases y establece las prevenciones y comportamientos que deben tomarse durante la visita al establecimiento y la participación de clases dentro de TALLER FORZA. El acceso y uso del Sitio Web está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las demás leyes y normativas que resulten aplicables. Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de República de Colombia, y podrán ser modificados por Anava Fitness SAS cuando lo consideren necesario.
ACTIVACIÓN DE PLAN
Una vez se adquiera cualquier clase sencilla y/o paquete de clases, el usuario tendrá la vigencia del paquete para hacer uso del mismo. Excepcionalmente los usuarios que comuniquen por escrito dentro el primer mes de la compra su imposibilidad de activar el plan en dicho período, justificando el motivo e indicando la fecha en que solicitarán activarlo, se permitirá posponer dicha activación hasta por (15) días calendario más. Pasado dicho periodo el paquete se activará y empezará a contar el término a menos que se tenga una incapacidad médica activa. Las compras que realice el Usuario son para uso exclusivo del mismo. El Usuario no podrá ceder su paquete de clases a un tercero.
Todas las clases y/o paquetes de clases se activan a partir de la fecha de la primera clase. Los paquetes tienen vigencia de 30 días, y deberá reservarse la primera clase dentro de este término.
PAQUETES
1. Clase sencilla
a. Una (1) clase: Tiene un costo de $35.000 pesos y vigencia de 10 días.
2. Paquetes mensuales
a. Paquete de 4 clases: Tiene un costo de $128.000 pesos y vigencia de 30 días
b. Paquete 8 clases: Tiene un costo de $232.000 pesos y vigencia de 30 días.
C. Paquete 12 Clases: Tiene un costo de $300.000 pesos y vigencia de 30 días.
c. Mes Ilimitado (sin débito automático) Tiene un costo de $380.000 pesos y vigencia de 30 días
3. Planes débito automático
a. 3 Meses Débito Automático: Tiene un costo total de $960.000 pesos el cual se debitará mensualmente por un valor de $320.000 de manera anticipada y tiene una vigencia de 30 días cada cuota.
i. Se deberá tener un pago mensual recurrente cargado a la tarjeta de crédito de manera automática.
ii. Las clases no son acumulables si no se usan durante la vigencia del paquete.
iii. El paquete de clases es personal e intransferible y no permite ser compartido con otros usuarios.
c. 6 Meses Débito Automático: Tiene un costo total de $1.740.000 pesos el cual se debitará mensualmente por un valor de $290.000 de manera anticipada y tiene una vigencia de 30 días cada cuota.
i. Se deberá tener un pago mensual recurrente cargado a la tarjeta de crédito de manera automática.
ii. Las clases no son acumulables si no se usan durante la vigencia del paquete.
iii. El paquete de clases es personal e intransferible y no permite ser compartido con otros usuarios.
4. Semana de Prueba: 7 clases en 7 días consecutivos.
i. Tiene un costo de $60.000 pesos el cual se active la fecha que decida el comprador.
ii. Se puede comprar una sola vez por persona.
iii. El paquete de clases es personal e intransferible y no permite ser compartido con otros usuarios.
CESIÓN
El Usuario solo podrá ceder su paquete de clases que no se hayan utilizado en los siguientes casos:
a) Por muerte del Usuario. En este evento, dentro de los treinta (30) días siguientes al fallecimiento, el heredero o cónyuge deberá solicitar por escrito a TALLER FORZA la cesión del paquete de clases que no se hubiera utilizado con: i) certificado de defunción del Usuario; ii) copia de documento de identidad del cesionario; iii) declaración juramentada ante notario público que indique la calidad de heredero o cónyuge.
b) Por restricción médica del Usuario que indique no puede seguir haciendo ejercicio
POLÍTICA DE CONGELACIÓN
El Usuario tiene el derecho de congelar su paquete de clases mediante incapacidad médica decretada por su médico tratante, para lo cual deberá adjuntar el certificado de incapacidad o recomendación médica emitida por EPS o médico tratante (médico con tarjeta profesional vigente), en la cual debe especificarse con claridad el tiempo recomendado de reposo o incapacidad. El paquete será congelado por los días establecidos en la incapacidad.
Tratándose de una incapacidad mayor a treinta (30) días calendario o permanente, sin posibilidad alguna de recuperación, el Usuario debe comunicarlo a la administración de TALLER FORZA por medio del correo electrónico hola@tallerforza.com para la evaluación de su caso.
USO DE LAS INSTALACIONES
Los Usuarios deberán utilizar las instalaciones, servicios o equipos de TALLER FORZA de manera correcta y durante su clase reservada.
Todos los implementos y equipos que se encuentran dentro de las instalaciones son propiedad de TALLER FORZA. Está prohibido extraerlos del establecimiento sin consentimiento expreso y por escrito, así como darle cualquier uso diferente a aquel para el que, según su naturaleza, diseño y disposición, resulte ordinario y alineado con la prestación de los servicios de la Empresa. En caso de un uso indebido de las instalaciones o equipos por parte del Usuario, éste se deberá hacer responsable de la reparación o reposición, en su caso, así como de cualquier daño causado al personal u otros usuarios por su conducta.
Los Usuarios deberán reportar al personal de la Empresa si identifica cualquier avería o defecto que identifique en los equipos antes de proceder a usarlos.
Todos los Usuarios deberán vestir ropa y calzado deportivo técnicamente adecuado para la práctica de actividades físicas de acondicionamiento. Por vestimenta apropiada se entiende pantalón largo/corto deportivo, camiseta larga/corta deportiva y medias. TALLER FORZA, en busca de la seguridad de los Usuarios, se reserva el derecho a negarle al Usuario la entrada a clase que no tenga la vestimenta apropiada.
RECOMENDACIONES MÉDICAS
Los Usuarios deben consultar con su médico o tener un examen físico previo a hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por TALLER FORZA especialmente si son de edad avanzada, mujeres embarazadas, tiene un historial de enfermedades de corazón, alguna limitación física, presión arterial alta u otra enfermedad crónica.
Se recomienda a los Usuarios hacer uso de la orientación gratuita y el apoyo permanente de staff e instructores para garantizar el uso correcto y seguro de todos los equipos de TALLER FORZA.
El Usuario manifiesta que: (i) no tiene condiciones médicas o físicas que le impidan el uso de los equipos de TALLER FORZA; (ii) que no ha sido instruido o recomendado por algún médico a no utilizar las instalaciones y/o servicios de TALLER FORZA; y (iii) que se encuentra en buena salud y no tiene discapacidad, deficiencia, lesión, enfermedad o dolencia que lo previene de participar TALLER FORZA.
El Estudio se reserva el derecho de negar la entrada de cualquier Usuario que manifieste síntomas de alguna enfermedad o se evidencie que ha sufrido una herida o lesión, aún sin una confirmación médica especializada, pues se trata de medidas preventivas orientadas a la protección del Usuario.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
Mediante la suscripción a Anava Fitness SAS (“la Empresa”) y/o asistiendo a clases, eventos, actividades y otros programas, al igual que el uso de las instalaciones y el equipo de la Empresa, por la presente reconozco que existen ciertos riesgos y peligros inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico durante las clases que se imparten en TALLER FORZA.
Cualquier actividad deportiva o física extenuante implica riesgos como accidentes o lesiones TALLER FORZA. TALLER FORZA no puede garantizar que las instalaciones o los equipo estén libres de riesgos. El Usuario se compromete a utilizar con cuidado las instalaciones, equipos y servicios de TALLER FORZA, y protegerse contra los accidentes que puedan ocurrir.
El Usuario manifiesta que: (i) no tiene condiciones médicas o físicas que le impidan el uso de los equipos de TALLER FORZA; (ii) que no ha sido instruido o recomendado por algún médico a no utilizar las instalaciones y/o servicios de TALLER FORZA; y (iii) que se encuentra en buena salud y no tiene discapacidad, deficiencia, lesión, enfermedad o dolencia que lo previene de participar TALLER FORZA.
Si en cualquier momento, el personal de la Empresa me sugiere y me indica que no podré llevar a cabo cualquiera de las clases impartidas, acataré dicha instrucción. Lo anterior, basado en la opinión del personal de la Empresa quienes reconozco están debidamente capacitados para emitir dicha opinión, por lo que entiendo y acepto que dicha opinión siempre será en mi beneficio y en cuidado de mi salud. Si el personal de la Empresa sugiere no llevar a cabo la clase, dicha clase no será descontada del paquete de clases.
He leído esta declaratoria de aceptación de riesgo, renuncia y liberación de responsabilidad, y deslindo de toda responsabilidad, obligándome a sacar en paz y a salvo a TALLER FORZA y/o a todas sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados representantes y agentes respecto de toda acción, demanda, responsabilidad de carácter civil o penal derivado de cualquier contingencia, accidente, daño, o cualquier tipo de lesión, enfermedad, fracturas, incapacidad parcial o permanente y/o la muerte que pudiera sufrir el que suscribe por el uso de las instalaciones y/o por las clases que tome.
Reconozco que estoy firmando el presente de manera libre y voluntariamente y que la vigencia de esta renuncia es indefinida por lo que continuará válida y vigente durante el tiempo que acuda a las Instalaciones y/o tome clases de la Empresa.
OBJETOS PERSONALES
TALLER FORZA pondrá a disposición de los Usuarios unos lockers de uso gratuito para guardar sus objetos personales en las instalaciones de TALLER FORZA. El Usuario deberá asignar una clave secreta que nadie conozca o pueda evidenciar al usar el locker. TALLER FORZA no se hace responsable de la desaparición, pérdida, robo o daños a los bienes personales (incluyendo dinero, objetos de valor, joyas, entre otros). Al finalizar la jornada laboral de los estudios, se retirarán todos los artículos que quedan en los lockers del estudio. Los artículos encontrados en el locker se registrarán como artículos dejados en sede y serán guardados por el periodo de dos (2) semanas. Si el Usuario que deja el artículo lo reclama deberá comprobar que ese artículo es de su propiedad. Si ningún Usuario reclama el artículo en el periodo de dos (2) semanas se donará.
TALLER FORZA no será responsable por la pérdida, robo, o daños a cualquier objeto, incluyendo artículos dejados en casilleros, baños, estudios, o cualquier otro lugar en las instalaciones.
DISPOSICIONES GENERALES
Los Usuarios deberán cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Eventos Especiales. Los locales pondrán ser reservados para eventos especiales, concursos y/o eventos privados.
Cambio en horas de funcionamiento / Cierre Temporal del establecimiento: Si como resultado de reparación, mantenimiento, y/u ocasiones especiales el Gimnasio se ve obligado a restringir el uso temporal o cerrar sus instalaciones por un tiempo determinado, será comunicado a sus Usuarios. El horario de atención puede ser modificado por la administración a criterio del Gimnasio. Si los Usuarios tienen clases reservadas durante el Cierre Temporal, estás no se descontarán del paquete de clases y se darán como canceladas inmediatamente.
Menores de edad: Los menores de dieciocho (18) años de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento dentro del Gimnasio a menos que estén en una actividad supervisada con uno de los instructores del establecimiento. Los menores de trece (13) años no están permitidos en cualquier instalación del establecimiento sin el permiso expreso de la administración del Gimnasio.
Teléfono celular: Por su seguridad está prohibido hablar por teléfono o enviar/recibir mensajes de texto durante la clase.
RESPONSABILIDAD USO DEL SITIO
La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través del Sitio Web y/o por el uso de los Servicios, son sólo información general y no constituyen un aviso. Anava Fitness SAS se ocupará de mantener el Sitio Web y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos, malware y virus.
Limitación de responsabilidad: Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Anava Fitness SAS (“la Empresa”) no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. La Empresa no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio Web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
Al utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, el Usuario declara, reconoce y acepta que es mayor de edad. Los menores de edad deberán estar acompañado de sus padres o tutor legal para el uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
PROPIEDAD INDUSTRIAL, DERECHOS DE AUTOR Y CONTENIDO
De la relación comercial entre el Usuario e Anava Fitness SAS no puede derivarse, ni constituyen, confieren, otorgan o transfieren sin limitación, patentes, derechos de autor, marcas registradas, licencias de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad intelectual. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados son Propiedad exclusiva de Anava Fitness SAS . Nada en el Sitio Web podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito y expreso de Anava Fitness SAS o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial. Los signos distintivos, logo de TALLER FORZA y cualquier otro exhibido en este Sitio Web, es de titularidad de Anava Fitness SAS. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Anava Fitness SAS. Todos los Contenidos del Sitio Web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Anava Fitness SAS. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.
PREGUNTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.
- El tiempo máximo en el cual la PQR será respondida es de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
- Usted en calidad de Usuario puede enviarnos un correo electrónico a la dirección hola@tallerforza.com dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.
MERCANCIA
TALLER FORZA tiene en sus locales mercancía y ropa con la marca registrada TALLER FORZA. Estas podrán ser pagados en el local con tarjeta de crédito o efectivo, o por medio de un pago online por un link de pago que será enviado por nuestro personal. Todos nuestros artículos siguen controles de calidad, pero si llegas a recibir un producto defectuoso, o si tras el uso en los primeros seis (6) meses detectas un defecto en su calidad, sustituiremos el producto y si no lo tenemos en stock devolveremos la plata.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo a la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero dentro de los cinco (5) días hábiles de la compra (paquete de clase o mercancía) en los que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto, siempre y cuando el paquete de clases no se hubiera activado y/o la mercancía no tenga ninguna señal de uso, este con etiquetas y en las mismas condiciones en la que los recibió. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se solicite.
MEMBRESIA
Revocación de Membresía: TALLER FORZA, a discreción, puede revocar la membresía, en cualquier momento y sin derecho a reembolso, en caso que involucra a Usuarios en un comportamiento que no es seguro o cuestionable hacia otros Usuarios o personal, o por razones de molestia, perturbación hacia otros Usuarios o personal. TALLER FORZA también se reserva el derecho solicitarle a los Usuarios de retirarse de las instalaciones si a juicio razonable de la administración, el miembro presenta un riesgo para la salud o la seguridad de los demás Usuarios o personal.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
TALLER FORZA puede en cualquier momento revisar y/o modificar los términos y condiciones aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Las modificaciones a los términos y condiciones serán publicadas en el Sitio Web con fecha de publicación.